Please enable JS

Technical support medewerker

Technical support medewerker

Solliciteer

Technical support medewerker (M/V), Fulltime

Heb jij brede kennis van verschillende technieken én werk je graag aan oplossingen in een no nonsens internationale omgeving? Word technical support medewerker bij RAVO in Alkmaar!


Als Technical support medewerker ondersteun jij vanuit Alkmaar ons internationale netwerk van dealers. Mede door jouw dienstverlening zijn deze dealers in staat om hun klanttevredenheid optimaal te houden.

Je hebt hierbij de volgende hoofdtaken:

  • Het adviseren en ondersteunen van onze internationale dealers bij praktische technische vragen;
  • Het opzetten, onderhouden en mede verder ontwikkelen van het RAVO online dealerportaal waaronder een online ticket systeem en een FAQ database met technische informatie over storingen en oplossingen;
  • Het communiceren van technische productinformatie en updates via het dealerportaal;
  • Het in teamverband ontwikkelen en onderhouden van technische documentatie;
  • Het rapporteren en administreren van tickets voor analyse en verbetering.

Je bent onderdeel van de afdeling Sales International, waar je met accountmanagers, trainers, parts verkoop gezamenlijk een belangrijke partner bent in de wereldwijde dienstverlening van RAVO.  Je rapporteert aan de After Sales Manager en je werkt nauw samen met een viertal After Sales collega’s. Daarnaast heb je veel contact met andere afdelingen zoals Productie en Engineering.

 

Wie zoeken wij?
Als Technical support medewerker heb je het volgende ideale profiel

  • Een afgeronde opleiding op MBO+/HBO niveau in technische richting;
  • Kennis van of affiniteit met online programma’s zoals een ticketsysteem en een klantenportaal;
  • Kennis van of affiniteit met (diesel)motoren, hydrauliek, elektra en rij- & besturingssystemen;
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in Nederlands en Engels. Frans is een pré;
  • Je bent bereid om incidenteel te reizen richting onze internationale dealers;
  • In het bezit van Rijbewijs B waarbij rijbewijs C een pré is.

Als persoon ben je iemand die communicatief sterk en klantgericht is. Jouw analytische, probleemoplossend vermogen is sterk en die combineer je met nieuwsgierigheid om onze machines van binnen en buiten te leren kennen. Daarnaast blijf je functioneren onder druk en kan je goed zelfstandig werken. Tot slot pas je goed binnen de bedrijfscultuur van RAVO als je een leergierige teamspeler bent.

Wat bieden wij?
Wij bieden jou een uitdagende baan binnen een succesvolle internationale organisatie. Waarom werken bij RAVO?

  • Werken in een technische omgeving met veel aandacht voor toekomstige technieken;
  • Een uitdagende baan met veel afwisseling;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Ruime mogelijkheid tot het volgen van training en opleiding;
  • Een filevrije werkomgeving in regio Alkmaar.

Voor wie ga je werken?
Werken bij RAVO betekent dat je deel uitmaakt van een dynamisch, internationaal familiebedrijf. RAVO is één van de vier toonaangevende veegmachinefabrikanten binnen de groep en gezamenlijk zetten we volop in op innovatie en ontwikkelen. Wij produceren en verkopen hoogwaardige en compacte mid-size veegmachines over de hele wereld. Onze veegmachines dragen daarmee bij aan gezonde leefomstandigheden en een beter welzijn.

En de organisatie blijft groeien! Meer dan 230 vakmensen werken met veel enthousiasme, motivatie en trots aan onze producten. Dat doen ze allemaal vanuit hun eigen expertise, al werken we juist ook veel samen in breed georiënteerde teams. Daarom zijn we altijd op zoek naar talenten die met een gezonde dosis enthousiasme en oplossingsgerichtheid hun steentje kunnen bijdragen.

Solliciteren en/of vragen?
Solliciteer via www.werkenbijravo.nl! Voor inhoudelijke vragen over RAVO en deze vacature neem je contact op met Teun van Wijngaarden, HR, via 072 – 567 32 32.
We kijken uit naar je reactie!

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

`

Solliciteer